Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Inethračky

Všeobecná ustanovení
Kupující stvrzuje učiněním závazné objednávky akceptaci Obchodních podmínek pro dodávku vybraného zboží v internetovém obchodě. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito Obchodními podmínkami, které jsou závazné pro obě strany.

Objednávka, potvrzení objednávky
Zboží lze objednávat prostřednictvím internetového obchodu inethracky.cz, pomocí e-mailu, faxu, či telefonicky. Ceny zboží jsou uváděny v cenách včetně DPH. Podmínkou pro nabytí platnosti internetové objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Tato objednávka je současně návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká dodáním zboží. Objednávka bude potvrzena e-mailem, či jiným vzájemně dohodnutým způsobem.

Rezervace zboží u platby předem

Při platbě předem na účet rezervujeme objednané zboží 1 týden od přijetí objednávky, pokud není se zákazníkem domluven jiný termín pro platbu. Pokud není platba do jednoho týdne připsána na účet, zboží je postoupeno dalšímu zájemci - nelze tedy zaručit dostupnost zboží.

Zrušení objednávky
Objednávku může být kupujícím zrušena bez udání důvodu, a to pouze do potvrzení objednávky prodávajícím. Zde je nutné uvést jméno, příjmení, datum objednávky a objednané zboží.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale povinen o tomto informovat kupujícího.

Výměna zboží, reklamace a záruka

Výměna zboží
V případě potřeby lze po vzájemné dohodě nepoužité a nepoškozené a nerozbalené zboží vyměnit za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na adresu, kterou prodávající sdělí kupujícímu při projednávání výměny. Náklady spojené (poštovné) s výměnou nese v plné výši kupující.

Záruční doba
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Jako záruční list slouží kupujícímu daňový doklad, který obdrží spolu s objednaným zbožím.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Reklamace
Případné reklamace vyřizuje prodávající v souladu s platným právním řádem ČR. Kupující je povinen zboží do pěti pracovních dnů po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození, které je povinen neprodleně hlásit naší firmě. Do 5 pracovních dnů bude prodávající kupujícího informovat o dalším postupu reklamace. Peníze za poštovné prodávající nevrací.

Za vady vzniklé přepravcem prodávající neručí.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním – opotřebení
b) nesprávné použití výrobku
c) nesprávné skladování

Postup při reklamaci:
1) kupující informujte prodávajícího o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) kupující zboží zašle jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu uvedenou zástupcem prodávajícího, případně po vzájemné domluvě zboží předá osobně
3) kupující uvede do zásilky popis vady a svoji adresu
4) kupující předloží doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží prodávajícím, v případě delších reklamací bude kupující informován prodávajícím o této skutečnosti.

Ochrana osobních údajů
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.
Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.
Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".
Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu, nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

Vyšší moc
Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci. V takovém případě bude kupujícího informovat o úpravě objednávky v nejbližším možném termínu, nejpozději však při předání zboží, a to písemně faxem či e-mailem.

Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na stránkách internetového obchodu inethracky.cz, a to nejméně jeden měsíc před jejich účinností.